棗山園區︰提升政務服務水平 打造“最美lai)翱 /h1>

時間︰2020-05-30 20:09:31 來(lai)源(yuan)︰廣安(an)在線(xian)

在第二批“an)煌wang)初(chu)心、牢記使命”主題教育中(zhong),棗山園區從優(you)化布局、規範行(xing)為、提質增效(xiao)入手,提升園區政務服務水平,打造“最美lai)翱 保 qie)實將主題教育成果轉(zhuan)化為推進工作的實際行(xing)動,進一(yi)步增強群(qun)眾(zhong)的滿意度。

按照群(qun)眾(zhong)辦(ban)事(shi)“只進一(yi)扇門、最多(duo)跑一(yi)次(ci)”的服務標準、部門服務事(shi)項“應(ying)進必進”的原則,棗山園區不斷優(you)化政務大廳布局,目(mu)前,大廳設置了14個單位共(gong)31個窗口,提供(gong)接(jie)件、咨(zi)詢(xun)、審批、辦(ban)件等183項服務項目(mu);按照“體驗(yan)升級、服務升級、功(gong)能升級”的布設要求,在大廳陳(chen)設上做到“統一(yi)標識、分區合(he)理、功(gong)能完(wan)善、設施齊全”;專(zhuan)門設立了工程項目(mu)審批服務專(zhuan)區、綜合(he)性功(gong)能窗口,配備兩名專(zhuan)職工作人員為辦(ban)事(shi)群(qun)眾(zhong)提供(gong)業務咨(zi)詢(xun)、資料初(chu)審及引導等服務。不斷加強鎮村政務服務平台建(jian)設,在棗山鎮等4個鄉鎮(辦(ban)事(shi)處)分別設立便民服務中(zhong)xing)模 xia)設22個村級代辦(ban)點(dian),讓群(qun)眾(zhong)辦(ban)事(shi)更(geng)加方便。

該園區還進一(yi)步嚴肅(su)工作紀律,規範工作人員的行(xing)為。要求工作人員以“群(qun)眾(zhong)無小事(shi)、服務無止境”為宗旨,禮(li)貌用語,主動熱情接(jie)待前來(lai)辦(ban)事(shi)的群(qun)眾(zhong),耐心解答(da)群(qun)眾(zhong)提出的疑問,為每一(yi)位前來(lai)辦(ban)事(shi)的群(qun)眾(zhong)提供(gong)“一(yi)站(zhan)式、無差別、無縫隙、標準化”的政務服務,樹立良好的服務形象。

為了保證相關事(shi)項辦(ban)理速度,棗山園區嚴格執行(xing)首問責(ze)任、限(xian)時辦(ban)結等相關制度,堅持執行(xing)即辦(ban)件、承諾件備案制,即辦(ban)件于當日下(xia)午下(xia)班前報政務服務綜合(he)窗口備案fu)懷信導窗詞卑ban)結的,接(jie)件單、一(yi)次(ci)性告(gao)知書及辦(ban)結通知書副(fu)本應(ying)交政務服務綜窗備案fu) 曜  潁 xian)時辦(ban)結。

此外,為了讓工作人員樹牢“人人是(shi)qie)蝸螅 Υκshi)窗口,事(shi)事(shi)是(shi)服務”的工作理念,棗山園區還定期(qi)組(zu)織(zhi)窗口工作人員學習相關制度以及廉潔紀律,並在政務服務大廳公(gong)開征集工作人員服務態度、工作能力(li)等方面的不足,根據(ju)群(qun)眾(zhong)意見(jian)和(he)建(jian)議,研究(jiu)制定改進辦(ban)法和(he)措(cuo)施,用實際行(xing)動讓前來(lai)辦(ban)事(shi)的每位群(qun)眾(zhong)都能感受到窗口工作人員的優(you)良的作風和(he)優(you)質的服務。(吳玉梅(mei))

編輯(ji)︰熊雪華(hua)

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